Aktuell driftinformation

På denna sida hittar du aktuell driftinformation och information om eventuella driftstörningar.

Planerat: Uppdatering av appen för vårdnadshavare, Haldor Förälder

2021-11-29, 17:00

Den 1 december kl.17 kommer vi att påbörja en uppdatering av vår app för vårdnadshavare, Haldor Förälder. Uppdateringen gäller förbättrad inloggning med Bank-ID och berör både appen för Android-enheter och för iOS-enheter.

Vid eventuella driftstörningar under uppdateringen kan vårdnadshavaren alltid komma åt information i Haldor genom att logga in på vh.haldor.se

När vår uppdatering av appen är klar måste vårdnadshavare även uppdatera appen i sin enhet. Detta görs antingen automatiskt eller manuellt beroende på användarens inställningar.

Just nu: Meddelande om saknad behörighet att utföra åtgärd.

2021-11-29, 15:30
Arbete pågår.
Kopiering av Planering är OK förutom för Förskola.
Kopiering av Uppgift är OK.

2021-11-25, 17:30
Arbetet fortsätter med att utveckla lösningar på att meddelande om saknad behörighet visas även när man har korrekt behörighet.
Om man som användare har korrekt behörighet (trots felmeddelandet) så går det ändå att genomföra åtgärden (t.ex. spara ett omdöme) om man väntar någon minut först.

De delar som är identifierade där meddelandet ibland felaktigt visas:
Omdöme – Visa eller skapa ett omdöme.
Planering – Kopiering av Planering.
Uppgift – Kopiering av Uppgift.
Inlägg – Skapa inlägg.

2021-11-25, 07:45
Orsaker är identifierade och en lösning är under utveckling.
Om man som användare har korrekt behörighet (trots felmeddelandet) så går det ändå att genomföra åtgärden (t.ex. spara ett omdöme) om man väntar någon minut först.

2021-11-24, 16:30
Vid vissa åtgärder, t.ex. skriva ett omdöme, visas ett felmeddelande om att man saknar rätt behörigheter även då användaren har det.
Felet upptäcktes hos en enskild kund i måndags (2021-11-22) och felsökning har pågått sedan dess. Men då vi nu fått rapporter från fler kunder om detta har vi tilldelat fler resurser och lyfter det som ett allmänt problem.

Vid de flesta tillfällena försvinner meddelandet efter en stund och åtgärden går ändå att utföra.

Vi arbetar prioriterat med att lösa problemet snarast.

Åtgärdat: Lägga till filer vid redigering av Uppgift

2021-11-18, 15:00
Problemet är nu åtgärdat.

2021-11-18, 09:30
Vid redigering av uppgift där filer läggs till går det inte att spara.
Felmeddelande ”Du måste välja filtyper!” visas trots att detta är gjort.

Vanliga frågor och kom igång-guider

Bland våra frågor och svar hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster. Där finns också kom igång-guider, lathundar och utbildningsfilmer.

Till kunskapsbanken